Aviso de privacidad integral

KadaSoftware, empresa universitaria perteneciente a la Universidad Tecnológica de la Mixteca (UTM), con domicilio en Avenida de las Rosas 78, Colonia Las Campanas, Huajuapan de León, Oaxaca, Código Postal 69006. Es responsable de la protección y el tratamiento de los datos personales que recaba y recibe de forma digital y física, en los términos de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados. De esta forma, como responsable, tiene el compromiso de salvaguardar en todo momento la información que gestiona, respaldando la integridad, seguridad y confiabilidad del almacenamiento de la misma; utilizando exclusivamente la información para sus procedimientos internos, de acuerdo a los derechos que posee en Atención de solicitudes de servicio y generación de los proyectos de Desarrollo de Software.

Todo el personal de KadaSoftware es responsable de resguardar la privacidad de la información que se le confiere, de acuerdo a las políticas internas establecidas, en pro de la seguridad de la información que manejamos como empresa que crea, desarrolla e implementa soluciones informáticas por medio del acompañamiento de la Consultoría Integral Empresarial (Software a la medida, Consultoría en tecnologías de la información, Consultoría en diseño gráfico y Consultoría empresarial); y al mismo tiempo que, comercializa productos otorgando asesoría, capacitación, instalación, soporte y mantenimiento.

Este aviso de privacidad contempla en todo momento los principios de: responsabilidad, calidad, lealtad, compromiso, y disponibilidad en el tratamiento de los datos personales de nuestros clientes y de las personas que laboran en esta empresa.

Datos personales que recabamos

KadaSoftware es una empresa de desarrollo de software, cuya naturaleza demanda el uso de información en gran medida. De esta manera, la recolección de datos personales de las áreas de la empresa y en nuestro sitio web, tiene los siguientes efectos:

a) Prestación de nuestros servicios.

b) Bolsa de trabajo.

c) Contacto. Nombres del contacto (o de su institución), apellidos, correo electrónico y descripción del proyecto o idea; con la finalidad de establecer comunicación y brindar información.

d) Propuesta de Desarrollo de Software. Es necesario contar con información de contacto del cliente (nombres, teléfono, correo electrónico, nombre de la empresa y nombre del contacto); ubicación (dirección de la empresa o institución); datos sobre procesos generales; y ejemplos de formatos, plantillas, documentos o archivos de requerimientos funcionales con el objetivo de elaborar una propuesta de desarrollo de software para el cliente.

e) Datos informativos de la página web. Mediante nuestra página web (www.kadasoftware.com) recolectamos información (nombres, apellidos, correo electrónico y descripción del proyecto o idea) para ofrecer información de nuestros servicios y productos. Por otro lado, realizamos el monitoreo sobre el sitio web, utilizando herramientas como Google Analytics para reunir y analizar la información sobre el lugar desde donde se visita nuestro sitio (país), idioma y navegador web.

f) Desarrollo de proyectos. Recopilamos la información de carácter confidencial para establecer los requerimientos del software a desarrollar, desde información básica de contacto hasta información sensible (confidencial, comercial, de patrimonio o incluso financiera y/o legal).

g) Venta de nuestros productos. Se reúne información de los clientes (nombre, giro, RFC, teléfono y correo electrónico) a fin de formalizar la venta de los productos de KadaSoftware. También se recolecta información de productos y servicios del cliente.

h) Soporte técnico. KadaSoftware recopila información de los clientes para brindar soporte técnico a los sistemas que ha entregado y que requieren mantenimiento o actualización. Los datos requeridos se catalogan de acuerdo a la necesidad específica o al soporte requerido del cliente, por lo que, su naturaleza puede ser de diversa índole, desde datos de contacto simples hasta datos sensibles.

En ningún caso KadaSoftware es, ni será responsable de la veracidad de la información, ya que es propiedad de quien la proporciona. Este propietario es quien debe responder con la verdad que brinda dicha información, siendo su responsabilidad también entregarla completa y que sea suficiente para los fines en los que se utilizará.

KadaSoftware no utiliza la información de correo electrónico para enviar promociones, ofrecer productos y actualizaciones, a menos que el propietario de la información lo exprese.

Todos los datos recabados por KadaSoftware son utilizados en pro de mejorar nuestros servicios, ofreciendo, software de calidad construido en base a una metodología de usabilidad centrada en el usuario final. Los datos de prueba se enfocan a ser realistas para que el sistema sea utilizado de la mejor manera en un ambiente real. Todo esto brinda confianza a nuestros clientes sobre el producto a obtener; ya que, se brinda una atención personalizada y un software a la medida de sus necesidades.

El cliente está plenamente consciente de los datos que proporciona; ya que, expresa la necesidad de compartirlos con KadaSoftware.

La información recabada para un proyecto de desarrollo de software, es compartida bajo las cláusulas de confidencialidad especificadas en un contrato, bajo el acuerdo de ambas partes.

Finalidad de recabar información

● Redactar contratos, pólizas y cualquier otro instrumento para brindar nuestros servicios a nuestros clientes.

● Recabar los datos personales de las personas que realizan actividades de vinculación académica (prácticas profesionales, servicio social y demás) para generar su documentación de estancia correspondiente; así como, de personas que deseen laborar en la empresa para efectos contractuales.

● Contar con una bitácora de personas que nos han contactado y ofrecer nuestros servicios, resguardando un histórico para futuras referencias.

● Generar un documento denominado “Propuesta de Desarrollo”, que provea a un cliente potencial, todas las características técnicas-financieras de un proyecto en particular de acuerdo a sus necesidades. Se establecen mecanismos de comunicación para entregar el documento digital; realizar una visita a sus instalaciones y conocer a detalle sus necesidades; o bien, llevar a cabo una entrevista en nuestras instalaciones si el cliente así lo decide.

● Analizar los datos de nuestro sitio web con el fin de orientar el contenido e idioma, así como adaptar el sitio a los navegadores de acuerdo a las estadísticas obtenidas.

● Determinar requerimientos funcionales de un proyecto de desarrollo de software; definir casos de prueba y criterios de aceptación de nuestros productos finales; y brindar soporte a algunos de los sistemas desarrollados.

● Realizar configuraciones iniciales que se requieren en nuestros productos; de igual modo, para realizar una migración de datos o precargar catálogos. Toda esta información se entrega firmando documentos que expresan la responsabilidad del tratamiento de los datos.

Uso de datos personales que manejamos

En KadaSoftware contamos con varios niveles de gestión de la información; de tal forma que, en cada nivel, se encuentra el personal responsable del uso de la información recibida, como se describe a continuación:

● Gerencia (Dirección General). Obtiene información confidencial de carácter financiero y legal para cuestiones de negociación, contractuales y de pólizas de servicio.

● Dirección Técnica. Recopila información relacionada a los proyectos de desarrollo; así como, a la utilizada para la venta de productos.

● Ventas. Recaba información de contacto de los clientes para brindar información de los servicios y productos de KadaSoftware.

● Personal Operativo. Recibe información para establecer requerimientos funcionales y casos de prueba de los proyectos de desarrollo.

● Área de Sistemas y Soporte Técnico. Recibe información para brindar soporte a sistemas desarrollados por KadaSoftware.

Toda la información recabada por las áreas de KadaSoftware, es utilizada bajo los siguientes lineamientos:

● La información es resguardada en nuestros repositorios locales y su acceso es centralizado para el uso del área correspondiente. Nuestros repositorios cuentan con mecanismos de seguridad de acceso, mediante claves internas y seguridad informática para servidores de almacenamiento. Sin embargo, el cliente debe estar consciente de que las medidas de seguridad informática pueden ser vulneradas por personas expertas a nivel mundial.

● Cierta información es utilizada en ambientes de desarrollo local por el personal operativo; no obstante, es destruida al final del proyecto.

● Se documenta la recepción de información por parte del cliente; así como, su entrega o devolución al cliente.

● Al entregar al cliente su producto final, se deja a su responsabilidad toda la información que almacene, ya sea en sus servidores o máquinas propias en donde se instala el sistema.

● Se tienen políticas internas de privacidad de la información; y cualquier uso indebido de la información, repercutirá legalmente en la persona involucrada, de acuerdo a las cláusulas contractuales laborales. Dichas políticas están arraigadas con el aval y el prestigio con el que cuenta la UTM como institución educativa reconocida. Asimismo, se basan en la ley en materia de privacidad y manejo de la información, las cuales son acatadas por esta institución, dado su carácter público.

● Se manejan datos sensibles de acuerdo a lo estipulado en este aviso de privacidad en la sección de “Datos Personales Sensibles”.

Limitación: no se usa la información confidencial para realizar estudios de marketing o se emplea en función de algoritmos complejos de inteligencia artificial; puesto que, KadaSoftware no provee estos servicios.

Control de la cantidad de datos personales que manejamos

KadaSoftware solicita única y exclusivamente información que pueda ser utilizada con fines del desarrollo de software como lo es, establecer requerimientos funcionales, elaborar casos de prueba y realizar cálculos financieros-matemáticos. La cantidad de información solicitada varía en relación a la cantidad de las pruebas que se requieran ejecutar para acaparar los casos de prueba exhaustivamente, de acuerdo a los principios de calidad que demanda nuestro software.

KadaSoftware no solicita información de carácter personal (únicamente si es necesaria para el contexto del sistema a desarrollar) y solo se enfoca en solicitar información sobre los procedimientos y funciones operativas de la empresa, negocio o institución del cliente.

El cliente se encuentra en plena facultad de limitar la cantidad de información proporcionada de acuerdo a su conveniencia. Asimismo, KadaSoftware no exige información más allá de lo que el cliente define como límite. Por otro lado, el cliente siempre lleva el control de la información proporcionada. Al mismo tiempo, está consciente de lo que KadaSoftware realiza con ella; ya que, todo proceso es validado por el mismo y las pruebas son realizadas bajo su consentimiento expreso.

El cliente siempre tiene la oportunidad de reclamar cualquier uso indebido de datos personales de acuerdo a la Ley, exponiendo su queja para revocar cualquier permiso sobre su uso, hasta el punto de eliminar la información que el cliente solicite. Para verificar el procedimiento puede hacerse personalmente en las instalaciones de KadaSoftware; vía correo electrónico a ventas@kadasoftware.com; o vía telefónica al +52 (953) 530 10 18 y al +52 (953) 530 10 19.

Tiempo de conservación de datos personales

● Los datos personales para practicantes, son conservados durante el periodo de sus actividades de vinculación académica, y solamente se preservan datos de contacto para futuras referencias o históricos.

● Los datos del personal que labora en nuestra empresa, se conservan de acuerdo a las cláusulas contractuales y quedan al resguardo del Departamento de Recursos humanos de la UTM.

● Los datos de contacto, se almacenan de manera indefinida con la intención de poseer un histórico de los mismos.

● Para las propuestas de desarrollo, todos los datos proporcionados por el cliente, son eliminados una vez que se entrega el documento digital.

● Todos los datos recibidos en el periodo de desarrollo de un proyecto (incluidos los proyectos de soporte) se utilizan única y exclusivamente en el tiempo estipulado de acuerdo a su cronograma. Además, estos son devueltos al cliente una vez terminado el mismo, destruyendo toda información confidencial que haya sido proporcionada, a menos que el cliente lo exprese de otra manera.

● Para fines de venta de productos, toda la información utilizada es regresada al cliente una vez que el producto se entrega. KadaSoftware resguarda únicamente los datos de contacto del cliente para futuras referencias; asimismo, eficientar la comunicación para brindar soporte y/o actualizaciones.

Manejo de datos personales sensibles

Cuando KadaSoftware recaba datos personales sensibles, se solicita el consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento. En todo momento la persona o institución conoce la finalidad del uso de los datos personales.

Como parte del procedimiento administrativo en cuestiones financieras y/o patrimoniales, KadaSoftware verifica la autenticidad de los datos proporcionados por el cliente, ante las instancias correspondientes.

KadaSoftware no utiliza la información sensible en medios de comunicación electrónica ni de cualquier otra tecnología; no la emplea para realizar ningún procedimiento automático de explotación de la información, investigación o divulgación promocional; y no la usan para efectuar transacciones financieras no aprobadas por el cliente.

Se propicia en la empresa un ambiente de privacidad, con el fin de crear una lealtad hacia la empresa, esto permite brindar con confianza información sensible al personal de la empresa. Cabe señalar que, el personal de nuevo ingreso no manipula información de carácter confidencial, hasta que, demuestra con el tiempo la confianza necesaria a la empresa.

La información sensible, es utilizada únicamente por personal Gerencial y es filtrada a los operativos bajo ciertas medidas de privacidad y protección.

KadaSoftware no recaba información sensible como: origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencias sexuales, de conformidad con lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Transferencia de datos personales

Para efectos contractuales y laborales, KadaSoftware transfiere la información de datos personales, única y exclusivamente al personal de áreas específicas de Recursos Humanos y Financieros de la UTM.

Por otra parte, KadaSoftware no está facultado para divulgar ni compartir datos personales a terceros; ya que, toda la información es utilizada exclusivamente dentro de nuestras instalaciones y por las áreas especializadas de la UTM, de la que formamos parte.

Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)

Sobre el uso de tus datos personales, cuentas con los siguientes derechos:

● Acceder a los que obran en nuestro poder, y a los detalles del tratamiento de los mismos.

● Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos.

● Oponerte al tratamiento de los mismos para una o más finalidades.

● Cancelarlos cuando resulten excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención.

Para ejercer tus derechos ARCO, puedes solicitarlos en las instalaciones de KadaSoftware; vía correo electrónico a ventas@kadasoftware.com; o vía telefónica al +52 (953) 530 10 18 y al +52 (953) 530 10 19.

Se debe proporcionar datos que permitan corroborar la titularidad de los datos personales correspondientes; así como, algunas referencias para identificarlos. El titular, en cualquier momento podrá revocarle a KadaSoftware sin efectos retroactivos, el consentimiento del uso de sus datos personales.

Es posible para el titular de los datos personales, limitar su uso y/o divulgación, ya sea, al momento en que se proporcionan los datos, o posteriormente a través de los mecanismos establecidos en esta sección.

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio (www.ifai.org.mx).

Para mayor información, comuníquese a los teléfonos y/o al correo electrónico señalados anteriormente.

Publicación de nuestro Aviso de Privacidad

Cualquier actualización al presente Aviso de Privacidad, podrá consultarlo en nuestro sitio de internet www.kadasoftware.com; o bien, por cualquier medio impreso o electrónico que KadaSoftware considere idóneo para tal efecto.

Fecha de última actualización: 30 de marzo de 2022.